Гарантия при заказе матраса

На все товары, представленные в нашем интернет-магазине, распространяется гарантия от фабрики-производителя. Основанием для обращения в случае гарантийного случая является гарантийный талон, либо товарная накладная, передаваемая заказчику при доставке. Пожалуйста, сохраняйте все документы, полученные при доставке.

В случае доставки бракованной или поврежденной продукции по вине производителя или службы доставки всегда осуществляется обмен. Гарантия не распространяется на:

1) Товар с механическими потертостями, поломками и загрязнениями по вине покупателя;

2) Товар с какими-либо недостатками, ставшими результатом нецелевого использования матраса и/или несоблюдения условий эксплуатации матраса;

3) Жалобы покупателя на изменение предпочтений по мягкости/жесткости матраса.


Гарантийные периоды (по производителям)

              • Benartti - 5 лет (все матрасы), 20 месяцев (наматрасники), 1 год (основания), 18 месяцев (кровати)

              • Promtex-Orient - Monolit, Duet и Micropocket - 5 лет, The Best, TFK, Roll, Multipocket, Light Edition - 3 года, Rest - 2 года. Аксессуары - 2 года

              • Comfort Line - 3 года (все матрасы), кроме серии StrongBS (2 года), 1 год (наматрасники и основания)

              • Vegas - 3 года

              • Kingmart - 2 года

              • Орматек - 2 года (матрасы и наматрасники), 1 год (основания и кровати)

              • Виолайт - 18 месяцев

              • Dream Master - 2 года

              • Dream Line - 2 года

              • MaterLux - 7 лет (матрасы Элит), 2 года (матрасы Эконом), 1 год (основания)

              • Rollmatratze - 18 месяцев

              • Primavera - 2 года

              • Консул - 18 месяцев, кровати 2 года

              • Классик - 18 месяцев, кровати 2 года

              • Veeron - 18 месяцев

              • Magniflex - 6 месяцев



Правила получения заказа

При доставке Вам необходимо проверить:

  • внешний вид товаров
  • комплектность поставки
  • отсутствие механических повреждений
  • правильность оформления документов

Далее оплачиваете заказ (в случае оплаты наличными курьеру) и расписываетесь в накладной.

Вместе с доставленными товарами Вы получаете кассовый чек и товарную накладную, которые являются необходимыми документами при наступлении гарантийного случая.


При наступлении гарантийного случая

В этом случае Вам необходимо позвонить по нашему телефону и заявить о проблеме, назвав номер заказа или фамилию заказчика. В общем случае, менеджер попросит Вас отправить нам по электронной почте письменное заявление, где необходимо указать ФИО заказчика, номер заказа, номер товарной накладной и описание проблемы. Письмо отправляется в отдел рекламаций, который связывается с клиентом в течение 3х рабочих дней для дальнейшего решения возникшей проблемы.



Гаранития на матрасы от производителей при покупке матрасов на заказ.